1.我们真的懂如何道歉吗？
我们每个人都会犯错，小时候我们犯错了，老师会让我们写八百字检讨。长大工作后，我们犯错了，领导会让我们写检讨。
只要我们犯错了，我们都会写检讨反省自己，然后希望重新赢得别人对我们的信任。
也就是说一旦我们做错了事，别人可能就不信任我们了，他们可能会认为我们要么态度有问题，要么能力有问题，于是我们就需要从这两方面入手赔礼道歉。期望自己的道歉能够得到对方的原谅，重新获得他人的信任。
这种行为其实是想通过道歉操纵和影响他人，也是一种恶意伤害社会信任的行为。那什么是正确的道歉呢？
2.什么是正确的道歉？
当我们做错事，道歉的目的不是为了通过道歉这种行为来重新赢得别人对我们的信任，不是用它来操纵影响他人。而是我们自己从这件事吸取了教训，从而获得了进步。
所以我们要解决的不是什么人际关系的问题，而是自己人格完善的问题，也就是我们做的这件事和我们想成为的那个人有一段差距，这段差距不是别人期待我们是什么人，而是我们自己想成为什么样的人。
比方说我们真心想帮助别人，结果是帮了倒忙。这是不是反映了我们对这个工作不够重视，没有提前做准备，又或者是能力不足。这时候别人批评我们，我们会很本能地反抗。
而如果我们想要有所成长，从这件事学到东西，我们就必须学会换位思考，站在对方角度来看这件事，然后再决定将来怎么办，怎么改进态度和能力。也就是说我们的道歉要想被人家考虑，我们自己必须拿出态度来——认真分析和解决自己的问题。
我们在道歉中要告诉别人我们对这件错事的自我评价和自我反思。我们对对方感情的响应。我们原本是想要什么样的结果的，因为我们的错误这件事变成了什么结果。给对方又带来了什么伤害，这是因为我们态度问题还是因为能力问题，以及我们会因此做出什么样的改变。这才是正确的道歉。
3.如何正确的道歉？
说了这么多，那么如何正确的道歉呢？在道歉之前我们要知道我们道歉的目的不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格。也就是我们道歉不是为了从对方身上获得什么，不是为了通过道歉去操纵别人。而是让自己更好的成为自己。
当我们道歉的时候，态度问题就解决态度问题，能力有问题就解决能力问题，我们是要从这件事上学到东西，让自己进步。
所以我们要做的就是说明我们自己的错误，和对别人的伤害，也说明我们的改变，最后把是否原谅的决定权交给对方，因为我们不能控制别人，我们只能控制我们自己。
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