1、为什么天猫宝贝详情页不展示货到付款标志？
建议按照以下步骤排查：
1、订购货到付款服务是否超过24小时
2、确认宝贝类目是否支持货到付款
3、确认是否订购货到付款成功，建议您可以退出再订购尝试
4、确认服务商是否已设置、为商品服务服务货到付款是否“使用”状态（入口：【我是卖家】- 【物流管理】-【物流工具】- 【为商品配置服务】）
5、去该宝贝的运费模版中查看是否设置了货到付款对应的运费模版。操作步骤：宝贝编辑页面—-点该宝贝选择的运费模版——在运费模版中点击“修改”——查看货到付款是否为灰色没有选中。
2、为什么货到付款无法发货提示发货方式不匹配？
货到付款发货提示”发货方式不匹配”，如下图
目前有以下几种情况订单不支持货到付款：
1、宝贝的商品类目不支持货到付款。
2、派件或者揽件地址不在快递公司货到付款网点范围内。
3、宝贝的运费模板不是选用的货到付款模板。
4、没有针对订单商品设置货到付款服务。
5、确认商品是否有优惠、折扣、赠品、活动等，多个商品，这些都不支持货到付款发货。
6、是否有家装上门安装等服务子订单，此类订单不支持货到付款发货。
建议与买家协商一致，关闭订单后重新拍下，使用线上支付的方式进行付款。
3、商品有货到付款标志，下单无货到付款选择？
请通过【商家中心】-【物流管理】-【物流服务】-【货到付款】-【服务商设置】，重新设置下快递公司即可（如下图）。
4、在哪里查看店铺货到付款的订单有哪些？
可以通过【商家中心】-【已卖出的宝贝】，点击【物流服务】选择【货到付款】订单查看。
5、如何设置货到付款的运费模板？
只有加入”货到付款”的用户进入【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【运费模板】中才会出现”货到付款”运费设置。
具体操作流程见下方
第一步：按照【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【运费模板】路径找到运费模版
（普通快递运费模版与货到付款运费模板是在一起的，可以根据需要在原有模版基础上修改货到付款的运费模版设置，或者直接新建一个运费模版）
第二步：不论是新增或者修改模版，在“运送方式”下默认勾选”货到付款”，见下图。此时可以对货到付款的快递费、服务费、物流公司进行修改操作设置
第三步：可直接使用快递公司运费（即运费模版上半部分设置的内容），也可对货到付款运费单独设置，如下图点击”修改”按钮
出现下图，此处设置方法同运费模板上半部分的快递运费一致，只是设置的运费金额是货到付款的。
6、如何设置部分商品支持货到付款？
货到付款服务订购后，默认全店宝贝均开通货到付款，但是商家可以设置对单个商品取消或启用。
1、入口：【商家中心】–【物流管理】–【物流工具】–【为商品配置服务】（如没有该项目，请退订货到付款并重新订购即可）如下图：
2.选择宝贝设置暂停货到付款服务
当货到付款标志为灰时，表示这款宝贝已经成功取消货到付款服务了。
3.如果需要设置服务的宝贝数量较多，也可以使用批量设置功能：勾选宝贝左上角的点选框，选择使用或暂停按钮。 温馨提醒
由于订购货到付款服务后，已默认全店宝贝均开通货到付款，因此只要对应不想支持货到付款的宝贝设置暂停服务就可以了。
7、怎样设置货到付款物流公司？
请进入【商家中心】-【物流管理】-【物流服务】，在已订购服务里找到货到付款，点击服务商设置，即可选择需要的物流公司。
8、货到付款发货率解释说明
关于卖家在货到付款发货页面看到发货率的名词解释：
1. 上个月货到付款发货率
如果昨天日期小于等于本月15号，取截至上个月昨天的统计数据作为上个月的货到付款发货率。
如果昨天日期大于本月15号，取本月的15号的统计数据作为上个月的货到付款发货率。
举例：
今天如果是9月13号，那么“上个月的货到付款发货率”是截至 8月12号的统计值，即：7月12日——8月12日的平均发货率。
今天如果是9月15号，那么“上个月的货到付款发货率”是截至8月14号的统计值，即：7月14日——8月14日的平均发货率。
今天如果是9月16号，那么“上个月的货到付款发货率”是截至8月15号的统计值，即：7月15日——8月15日的平均发货率。
今天如果是9月17号，那么“上个月的货到付款发货率”是截至9月15号的统计值，即：8月15日——9月15日的平均发货率。
今天如果是9月20号，那么“上个月的货到付款发货率”是截至9月15号的统计值，即：8月15日——9月15日的平均发货率。
2. 本月截至今日的货到付款发货率
按字面解释，取截止昨天的统计值计算。
举例：今天是9月17号，那么“本月截至今日的货到付款发货率”是截至9月16号的统计值，即：8月16日——9月16日的平均发货率。
9、货到付款拍下后显示的运费和运费模板设置的不一致？
如果货到付款商品被拍下后，显示货到付款费用与您运费模板里设置的费用不一致，一般是由于运费模板更新，编辑运费模板后未给商品重新应用模板，或未重新编辑运费模板，商品默认引用了旧运费模板中的快递费用作为货到付款的费用。
解决方法：建议重新编辑运费模板，进入“出售中的宝贝”页面勾选宝贝点击“设置运费”，选择“应用该模板”（如图）。
温馨提醒：
运费模板中的货到付款费用不含服务费，订单中显示的运费已含服务费。
10、货到付款订单如何发货？
货到付款订单发货操作简单步骤如下：
1、在【已卖出的宝贝】—【等待发货】页面中，找到货到付款的订单（如图：），选择点击“发货”按钮。
2、核实买家的收货地址及取货地址与时间，物流公司将按此信息上门取货。点击要选择的物流公司后的“选择”按钮。
3、系统会提示，该物流公司的派送范围，并计算代收货款的总额，计算方式为：商品价格+运费+服务费。请您在运单上正确填写，物流公司将按此金额收款（代收货款不用自己计算，按系统显示金额填写）。
可在快递取件后输入运单号码，点击“确认”后完成发货。
11、货到付款支持的付款方式有哪些？
目前货到付款支持的支付方式有：现金支付、支付宝扫码支付。
温馨提醒：顺丰快递暂不支持支付宝扫码支付
12、货到付款的订单，商家怎么收到钱？
货到付款的订单的钱款流程为：买家在收到货物时，验货后确认没有问题，当面把钱款交给快递人员。之后物流公司会与支付宝结算，结算完成后，支付宝会将钱款打给您哦。后续交易自动确认收货，显示成为“交易成功”。
13、货到付款订单已发货，为什么仍显示等待卖家发货？
货到付款订单已发货，但仍显示等待卖家发货状态，建议联系下发货的物流公司更新物流状态（非官网物流信息）， 只有物流公司更新物流状态为“物流公司已揽收”或者“对方已签收”，订单状态才会更新为：“卖家已发货”。支付宝交易状态才会更新为“买家已签收，等待结算” 。
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