hello！我是静静，专注于个人、团队形象打造及服装品牌运营管理。
接下来回答你的问题！
怎么做好销售？这是一个很大的课题，不知道你做的是哪个领域的销售。不过，单纯的从销售这个环节来看，需要掌握的内容还是非常多的。我认为这是一个见仁见智的过程。但无论如何，在做销售之前都需要掌握以下几点：
- 全面的了解产品的所有专业知识，包括：产品特性、使用方法、打理方式、售后服务等；
- 打造自己专业且有亲和力的形象，保持微笑；
- 找到自己的老鹰翅膀，了解自己的性格优势；
- 保持真诚、自信；
以上四点是销售的根基，原因如下：
- 既然开始了销售这项工作，那么首先要了解所售产品的所有特性，同时要了解产品售前、售中、售后的所有问题，越全面越好。抛开其他不说，第一、这是最基本的工作职责；第二、一定要比客户专业、全面，永远不要被客户问出回答不上来的专业问题。第三、越是新人，越要以勤补拙，以专补拙。让顾客对你产生最基本的信任。
- 刚开始做销售，会有技巧方面的生疏，没有太多销售经验。但是一定要有一个亲和力强、随时保持微笑的形象。如果公司提供工服，要保持工服的干净、整洁，无异味、无褶皱，发型利落无头屑，口气清新，男生面容干净，女生淡妆上岗。如果公司不提供工服，切记不要穿休闲装和运动装上岗。作为形象管理的我在这里给你一个助力销售的穿搭建议：没必要穿太版正的西服，会给人以距离感。要多学习穿搭技巧，选择颜色柔和时尚但不张扬的轻职业装，注重剪裁、版型及搭配。让你的穿搭为你加分助力。如果能够通过外形给客人一个很好的第一印象，这个销售已经成功一半了。（想了解具体穿搭技巧，关注我，私信我）
- 接下来这点很关键，认真的思考一下自己的强项是什么，擅长什么，不擅长什么。因为，销售的方式有很多种，并没有一个适合所有人的特定的方式。销售这件事儿是特别灵活的，目标只有一个，但方法因人而异。比如：你是特别体贴的人，习惯性为别人着想，但不善于主动出击，那么就可以在销售的过程中使用好你的强项，给客户贴心的服务，通过细心的观察，了解到顾客的需求，从而有的放矢的满足顾客的需求。或者你特别善于沟通，巧言善辩，能说会道，反应速度快，那么你就可以利用好你的好口才，把你自己推荐给客人，引领客户的耳朵，然后引领客户的思维，销售的成交就非常容易了。再或者你是个很自我的人，不愿意取悦任何人，那么这样的人就需要把产品的专业知识研究透，用你的专业和自信取得客人的信任，销售也会容易很多。所以，找到自己的强项，知道自己擅长什么，发挥好自己的强项，更容易赢得顾客的信任。这比模仿成功的销售套路来的更快。所以，要了解自己的天赋，找到自己的老鹰翅膀，就会事半功倍。（想要了解自己的天赋，找到自己的老鹰翅膀，关注我，私信我）
- 再有就是真诚和自信，销售的起心动念一定以真诚为基础，起因转和更要保持真诚的对待，永远要给顾客最真的一面，不要为了成交而心存侥幸，否则，即便成交了也会有很多未知的麻烦在等着你。一旦让客户感受到你不够真诚，这比销售就已经失败了。最后，一定要通过学习不断的丰富自己的认知，提高自己的自信心，不要让客户感受到你的胆怯，否则很难得到客户的信任。就如上战场一样，敌人不会因为你是新兵就不打你，相反，会先干掉你。所以，要随时随地发挥自己的优势和正面特质，相信自己是最棒的，拿出你的自信去吸引你的客户。
以上部分是对于一个销售新人的最基本要求，那么接下来还需要在工作的过程中做到以下几点：
- 制定个人年、季、月的销售目标
- 制定达成销售目标的可实施计划
- 按照所定目标的时间节点做销售总结
- 根据销售的完成情况，随时调整销售策略
以上几点属于最基本的销售工具
- 作为一个销售人员，必须清晰的知道自己的销售指标是多少，并且要把它细化到每一天。如：年指标-季度指标-月指标-周指标-天指标，一个销售人员如果对自己的销售目标不清晰，或者没有目标，那将会在过程中没有章法。更容易在工作的过程中迷失方向、迷失自我。
- 有了清晰的目标，就要根据目标来制定可实施的计划方案。这个环节很重要，正所谓“不打没准备的仗”。做任何事情之前，都要做好充分的准备和计划，经过思考和分析得来的结果一定好过盲目的追求。
- 有了可实施的计划方案，就可以根据你的计划来一步步去实现它。接下来要做的就是每天的日总结，总结当天销售过程中出现的问题，同时也通过总结来积累销售中的经验，以便第二天更好的开展销售业务。以小见大，每周总结、每月总结、每季度总结直到每年总结，都很重要。总结的过程就是在给自己做个交代，也是积累的过程。
- 做到以上几点，会发现销售不是一个一成不变的事情，它会根据当下的大环境及个人的状态有所上升或下滑，这些都是正常的。这个时候，就需要你随时做好目标的分解调整。一切调整要以结果为导向，要以完成目标为根据。
分享一个小故事：
我曾经带过一个销售新人，没有任何销售经验，她最大的优点就是执行力强，而且渴望被认可。因此，在给她做培训时，我就不断的鼓励她，表扬她。认可她是学习最踏实最认真的，并且告诉她只要按照我说的去做，就一定会有效果。果然，她真的在认真的执行着我教她的所有方法，包括产品专业知识、自身形象调整、目标的制定及执行，并且经常会向我提出在销售过程中遇到的新问题。她是个行动力和目标感极强的一个人，在销售的过程中，不放过任何一个达成目标的机会，我看到了她的这点天赋，给她指出了她的老鹰翅膀，即她的行动力。这样的销售人员，就要多学习，然后立刻学以致用，果然，她做的非常好，并且找到了学习的意义和销售的乐趣。而有的人，学习能力很强，但行动力差，所学内容没有得到迅速的使用，即便模仿她的方法，也很难得到她不费力的效果。这就是天赋用到了对的地方。所以，销售技巧因人而异，找到你的老鹰翅膀，使用好销售工具，会让你事半功倍。
最后要做的就是：维护好你的客户
已经成交的客户比新客户重要很多，他们往往决定着你的口碑和未来很大一部分业绩。所以，一定要重视对成交客户的售后服务。这里给你的建议是：多沟通，勤交流，询问产品使用感受，即使提供产品使用技术，想客户之所想。分享一个小心机：记住客户生日，在客户生日当天送她一个小惊喜，哪怕是一句生日快乐祝福语，也会让她记住你。
以上是静静给你的回答，不知道对你是否有所帮助。销售是一个永无止境的过程，要想让你的业绩蒸蒸日上，就要不断的学习，让自己变得博学多才，吸引和帮助更多的客户以达到你与客户双赢的效果！
最后，希望我的回答能帮到你！祝你工作顺利，生活愉快，业绩蒸蒸日上！
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