ka客户是什么意思(ka客户说的是哪些客户)

很多找工作的同学都曾看到一些大企业在招KA专员,那么KA专员到底是做什么的呢?今天罗sir就为大家解释一下,KA专员到底是做什么的。KA专员是做什么的?

ka客户什么意思(带你了解KA专员工作内容)

KA是KeyAccount的意思,翻译成中文的话就是重要客户的意思。

KA专员也称之为大客户经理,也就是专门为公司业务中占比最大的重要客户服务的工作人员,在销售岗中是比较重要特殊的岗位。

在一般的企业中,客户比例占公司营收也是符合二八定律分布的,即80%的营收取决于20%的客户。而KA专员也就是为这20%的客户服务的。

ka客户什么意思(带你了解KA专员工作内容)

KA专员不同于一般的销售,KA专员是需要对接开发公司中的重要客户的。这些客户相当于公司的衣食父母,因此对于KA专员的要求会比一般销售更为严格一些。

但工作内容同销售一样,负责公司重要客户的开发、对接、签合同和售后服务等等,会要求员工要有极强的责任心和工作态度,对目标和结果要有所复盘善于总结并具有一定的资源等等。

KA专员一般也代表着公司对重要客户的态度和形象,所以还会要求员工具有一定知识储备和应急变通能力。

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