淘宝售假申诉有成功的吗(淘宝假货举报投诉教程)

随着购物平台日渐拓展,消费者不仅可以在淘宝购买国内产品,也可以在淘宝购买海外产品。卖家针对这一现象,也开始加入海外代购行列。可是有些时候,卖家代购却被投诉售假,那么卖家在不是售假的情况下,可以通过申诉来驳回售假投诉。

淘宝卖家代购被投诉售假时,最好的方法是通过申诉来驳回售假投诉,先进入卖家后台-体检中心-客户服务-知识产权页面,找到被投诉违规产品,点击查看详情,查看需要准备哪些申诉凭证,能够有针对性的准备申诉材料。具体申诉凭证搜集包括:

(1)代购小票或清单。代购小票也有分为海外实体店进货小票,和海外网站进货小票。

(2)物流跟踪信息/出入境证明。若卖家代购产品是通过邮寄方式进入境内,则要提供物流跟踪信息;若卖家是自己将产品带入境内,则需要提供出入境证明。

(3)商场照片/实体店专柜照片,这是针对卖家在海外实体店代购,需提供的凭证;当卖家是从海外网站进货,则要提供购物网站订单截图和购买商品网站链接。

(4)网站或实体店的正规性/关联性证明。这些都是为了证实海外商场实体店的正规性与品牌的关联性;或者海外网站的正规性、知名度和品牌的关联性。

(5)当交易订单中购买人或付款人非店铺注册人时,则需提供购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明,比如身份证,购买委托证明等等。

当卖家把所有凭证都搜集好之后,可以进入体检中心提交申诉材料,任何违规都可以申诉,只要找对方法,掌握申诉技巧,都能申诉成功。若想了解更多申诉方案,可关注BZ淘宝申诉,分享更多技巧。

淘宝代购商品被投诉售假的申诉成功方法

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