3月24日，在共青团中央官方微博发布有关H&M造谣抵制新疆棉花的消息引发网友广泛关注后，各大电商平台在当晚下架了H&M的产品。截至发稿时，南都记者在淘宝、京东、拼多多、唯品会都已经无法搜索到H&M的产品、店铺。
（淘宝、拼多多、京东、唯品会）
黄轩等艺人宣布已无合作，电商平台下架H&M
据了解，H&M集团在网站发布的一份声明。该声明宣称，H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。H&M集团声称，不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料。
共青团中央官方微博3月24日发文表示：“一边造谣抵制新疆棉花，一边又想在中国赚钱？痴心妄想”，并直指“新疆棉花不吃这一套”。
外交部在多个场合反复澄清事实和真相。3月18日，外交部发言人赵立坚表示，所谓新疆存在“强迫劳动”“强制绝育”等“侵犯人权行为”是个别别有用心的所谓学者和机构蓄意编造和散布弥天大谎，违背公理良知，中国人民强烈愤慨。法国作家维瓦斯在其著作《维吾尔族假新闻的终结》中也明确揭露了这些从未去过新疆的人在制造假新闻的阴谋。建议有关人士好好读一读这本书，认真了解什么是事实。
自3月21日起，就有网友在网上自发抵制H&M相关产品。3月24日，艺人黄轩和宋茜的工作室先后发布声明，宣布和H&M已无合作，坚决反对以任何形式企图对国家及人权进行抹黑造谣的行为。
安踏体育也在3月24日发布声明，“我们一直采购和使用中国棉产区出产的棉花，包括新疆棉，在未来也将继续采购和使用中国棉。”
截至发稿，南都记者在淘宝、京东、拼多多、唯品会都已经无法搜索到H&M的产品、店铺。但H&M集团旗下的子品牌，COS、& Other Stories、Monki、ARKET等仍在电商平台处于正常经营状态。
中国是全球前四大市场之一，疫情期间多次宣布关店
据H&M在今年2月发布的2020年财报显示，由于受到全球新冠肺炎疫情的影响，H&M集团2020财年销售总额为1870亿瑞典克朗（含增值税），较去年相比下降18% 。H&M集团在2020财年第四季度将跌幅收窄至10%，但随着全球第二波疫情的冲击，在疫情高峰时期H%M集团全球近20%的门店处于关闭状态，“随着H&M集团数字化转型工作的加速，H&M集团线上渠道增长强劲，2020财年线上销售额全年增长39%。”
截至2020财年，H&M集团在全球74个市场共开设5018家门店，并于其中52个市场开设网上商店。2020财年，H&M集团在中国内地的销售总额为97.5亿瑞典克朗（约合74亿人民币），位列H&M集团全球前四大市场之一。2020财年，H&M在中国内地5个城市共开设了5家新门店。截至2020年财年，H&M在中国内地146个城市共开设了445家门店。
H&M大中华区总经理Magnus Olsson曾表示：“日益成熟的中国消费者对品牌价值观、生产过程人性化、原材料的可持续性方面提出了越来越高的要求。在数字化深入发展的中国，我们更需要不断加速转型。”
2018年，H&M及H&M Home官方旗舰店在天猫上线。2019年，H&M开通了H&M官方微信小程序商城。截至目前，线上H&M会员在中国市场的注册人数已突破1400万人次。
值得一提的是，2020年受全球新冠肺炎疫情的影响，H&M多次宣布关闭门店。2020年4月，H&M宣布将关闭位于意大利的8家门店，此举将导致近200人失业。7月，H&M宣布，决定关闭全球170间分店，包括位于新加坡的全部11家门店。
新冠肺炎第一波疫情爆发期间，H&M集团最多在2020年4月中旬暂时关闭了大约4000家门店，而该集团总共有大约5000家门店。
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