亚马逊行动计划怎么写(附:写作技巧及注意事项)

“账户暂停”是亚马逊商家最不愿意看到的一句话。但对于订单取消率高的店铺账号,这种情况亚马逊正在改善中。让我们来看下亚马逊的卖家绩效团队,为商家提供了一些重新激活店铺账号的方法。

亚马逊订单取消率高被暂停销售怎么办?POA行动计划怎么写?

  亚马逊店铺订单取消率高的应对方法

  众所周知,店铺订单高取消率会导致卖家账户立即被暂停。订单的取消率有多高会被暂停账号呢?简单来说,商家应该把订单取消率控制在2.5%以下。当然,越低越好。

  然而,如果商家是第一次被暂停账号,说服亚马逊重新激活店铺账号并不难。如果提交的POA(行动计划)申诉信中有明确的问题解决方案,那么您很快就能重新激活账号开售。

  当商家店铺因为一些合理的原因或买家的原因导致订单高取消率时,衡量的指标会有一定的余地。例如,商家去度假了几个月,但忘了把商店切换到度假模式。或者卖的是季节性商品,但是这些商品不适合这个季节。但不管是什么原因,订单取消率高的责任在商家,所以商家也需要处理好这个问题。

  提交预行动计划(Pre-POA),以避免账户被暂停

  对于亚马逊店铺订单取消率高的商家,亚马逊不再采用“先暂停后询问”的处理方式。以往商家只是在账户被暂停前收到警告通知。现在,将首先收到提醒和正式警告,然后您将有机会通过提交Pre-POA方案来解释订单取消率高的原因。

  因此,如果亚马逊商家的订单取消率总是很高,应该注意店铺账号可能被暂停的迹象:

  1、在账号健康页面上,将有一个黄色栏,显示“您的账号有风险”。

  2、收到一封电子邮件通知,要求您提高订单取消率。

  3、来自亚马逊的电子邮件,要求您提交一份Pre POA方案。

  POA前期是一个行动计划,在亚马逊决定是否暂停你的销售权或下架listing之前,可以将其发送到亚马逊进行审查。如果商家遇到过这种情况,那么应该知道以下几点:

  1、不要急于求成,但不要拖延错过了提交Pre-POA方案的机会。

  2、从一开始就写好POA,是非常重要的。

  3、开始写POA之前,请记住亚马逊审查人员花在你的文案上的时间是有限的。你应该遵循事实,遵守字体和格式规范(也就是说,你需要写标题和设置粗体,不要把所有的文本都大写)。

  4、好的文章结构很重要。没有连贯结构的POA方案可能被拒绝。

  这些要点很简洁,但比基本方法实用多了,切记不要长篇大论。

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