在淘宝交易中的运费争议，是根据“谁过错，谁承担”的原则处理，当然买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝也无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
1、商家包邮商品7天无理由退货，退货邮费由买家承担；
2、商家包邮商品7天无理由换货，换货产生的来回邮费全部由买家自己承担；
（换货时建议直接退货重拍，可以省一个寄来的运费，而且可以同时发出，收到商品会更快）
3、商家不包邮商品7天无理由退换货，来回邮费均由买家自己承担；
4、质量问题的退换货，产生的邮费均由卖家承担。
（拍好照片，上传给客服，保留好证据，如果卖家不肯承担，可以让淘宝小二介入）
【约定运费的争议】
一、运费确定为买家承担时，卖家应当按照实际寄出时产生的的金额向你收取运费。当你觉得运费不合理时，你可以要求卖家提供运费证明。淘宝规定如果买卖双方对于运费价格有争议，买卖双方都有义务出具相应运费价格证明（如带有运费价格的发货单等），以便淘宝核实。所以当你进行退换货，你寄出商品时建议你让快递员在快递单上写上快递的价格和保留好底单。
二、如果你拍下付款时运费与商品描述的运费不一致，或者卖家在商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明，并征得你的同意。若未与你清晰约定而出现争议的，淘宝以有利于您的描述进行运费的处理。例如卖家设置了包邮，然后在页面描述又要求几件或多少钱才能包邮，亲可以拍下享受包邮，要求卖家包邮发出的呢。
三、如果卖家违反发货要求，导致你未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费均由卖家承担。
四、买家拒绝签收商品后，卖家应当及时联系快递取回商品，若卖家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用，则需要由卖家自行承担。
五、如果你提供有效证据证明你收到商品本身有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承担。
六、卖家所售商品为闲置商品的，你收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。
七、若因你填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意自行要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由您承担。
【退换货涉及的运费争议】
一、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
二、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。
三、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致你无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者你根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与你另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。
四、你根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货（寄出的快递最好问下客服能到不）。除非得到卖家的明确同意，你不得使用到付方式支付运费（使用到付方式卖家拒绝签收的话运费由你负责）。退货后，卖家有收货的义务。
五、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，你应当先行退货（注意保留好证据的照片），卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
【一些常见的问题】
问1、如果买家自己不小心填错了收货地址或者是旺旺上给卖家留言改地址，但是卖家没有看到，现在货物无法送达，产生运费了，该谁承担?
答：如果是你填错地址，导致物流无法送达产生的运费，是需要你来承担的哦。
问2、我收到商品有质量问题需要退货，淘宝通知我退回，但是卖家没有给我运费，我是否可以发到付给卖家？
答：不可以哦，如果你需要发到付件，必须阿里旺旺联系卖家，明确征得他同意后方可；若擅自发到付，所产生的损失需要你承担哦。建议你可以先垫付运费进行退货，同时保留相关运费单，待卖家收到退货后要求卖家将你垫付的运费一并退还给你。
问3、我拍下一个宝贝后，发现其他卖家的价格更加便宜，但是之前拍下商品的那个卖家已经发货了，如果我到时候拒收商品 ，运费需要谁承担？
答：如果是你自己不需要商品而拒签的，产生相应的运费损失，是需要你承担的哦
问 4、如果需要购买两件衣服卖家才能包邮，现在因为自己不是很喜欢，想退掉其中一件，那发货的运费是怎么算的？
答：如果你需要退回一件，剩余那件商品已经不符合之前约定的包邮的条件，因此你需要向卖家支付相应产生的运费哦。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 [email protected]，本站将立刻删除。
