飞猪和携程哪个靠谱(旅行预订经验分享)

上周在我出发去新疆之前,我的朋友鲜芋仙来北京找我吃了顿饭,我俩搓了一顿聚宝源。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

席间,我们讨论起关于飞猪F4保级的事情,说老实话,我也挺发愁的:

这两年目的地相对偏僻,我的酒店预订,大多都是通过携程完成,我今年的F4怕是也保级不了了。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

朋友说,飞猪那么多好的房券,预订万豪还有SNP,怎么你旅行这么多,都用不上吗?

从青海到甘肃,从云南到新疆,基于自驾游的随性,大多数预订,我都是预订日历房,而在这些省份,尤其是自驾旅行的目的地中,酒店连锁集团和房券能覆盖的比例,更是屈指可数。

“更不要说,相比于大多数的OTA来说,携程在售后上的优势,实在是太牛了!”

可能因为从2018年底开始砍了不少广告投放,携程把钱都放在了售后方面,从那时候开始,我明显地感觉到携程的售后,越来越猛。携程钻石超级会员,堪比京东!

就不说退一赔三或者是机票bug价这样的事情了,光我经历过的售后退款经历,能想起来的,至少包括下面这些:

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

英国伦敦温莎克拉利奥酒店,当晚到店前台找不到订单,致电携程,20分钟后处理好房间,报销电话费并赔偿40%的房费。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

古巴哈瓦那塞维利亚美爵酒店,到店无房,酒店协调出另一间更好位置的同业主下的酒店,当晚连续有陌生人敲门,电话报备后两晚酒店房费全退。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

青海省格尔木宾馆,房间和早餐都不错,但周日由于工作人员疏忽,导致我们在前台滞留一个多小时开不出来住宿证明,耽误了去办理可可西里通行证的时间,电话报备后两间房房费全退。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

还是格尔木的旅程,去年8月购买的西宁到格尔木的东航机票,东航提前航变取消,携程免费给改到了当日唯一的一班西藏航空的飞机上(东航和西藏航空煤油签转协议),票价差相当于原票价的两倍。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

吉林省吉林市西关宾馆,积分兑换早餐,到店无房,致电携程后,客服表示“您直接去吃,早餐多少钱,我们给你打到您的携程钱包里。”

不得不说,携程的售后,真是无敌了。

跟朋友立了FLAG以后,我们在新疆的五晚酒店,再次通过携程预订,怕就怕在遇到什么问题,结果还真遇到了。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

在最后两天入住的其尼瓦克宾馆里,我们遇到了第一天停电,第二天几乎没热水可以洗澡,我洗了一下还有点感冒的情况。最终,携程又把这两晚房费也免了。

真的是,厚道。

看到这里,有的朋友可能会说了,你这么写出来,是不是说酒店以后只用携程预订是最好的?

当然不是,携程、飞猪、美团,各有各的好,作为钱都不是大风刮来的普通消费者,我们在预订酒店的时候,其实是有很多不同的姿势可以选择。

酒店集团官网/APP/小程序预订

在你有国际连锁酒店集团高级会员,以及可以参加相应送积分之类的促销活动的情况下,走官方直接预订的渠道,显然是最合适的选择。

飞猪预订

一般来说订个火车票、一日游、旅行线路(比如bikego的短线和长线旅行)、酒店旗舰店尤其是万豪这样的,基本不会踩坑的,每个月的各种大促,直播房券价格也合适。

重要的是,飞猪可以积累飞猪里程,经验值方面提升飞猪等级去薅羊毛,目前飞猪的会员体系,还是非常值得肯定的。

美团预订

美团的直播项目一千零一夜也搞了快一年的时间了,一般在一千零一夜的直播活动里,房券的价格都比较低。

携程预订

大部分的机票(国内和国际的)、一些特别拿不准的目的地的酒店以及几乎所有的租车,都可以从携程上预订,如出现售后问题,真的是有保障。

总的来说,携程的价格也不完全是最合适的,我3月底去敦煌的时候,敦煌宾馆的三晚订单,就是两晚走了携程,一晚走了飞猪。

旅行预订经验分享:什么时候用携程,什么时候用飞猪

携程的神价格,往往会出现在比较意外的时候,比如你在携程订了租车和机票以后,酒店的价格往往会叠加多重直减做到最低,然后携程的高级会员还可以享受房间升级和免费送早餐的特权。

像这次我们在喀什如家,飞猪预定的朋友价格稍微贵一点点,还不送早餐,携程预定的就可以0积分拿两份早餐。

我更倾向于是他们自己这个系统设计的绕啊绕啊的,已经把自己绕晕了。

但能给消费者福利,就是好!希望携程在价格和售后方面,能够再接再厉,给大家带来更多的惊喜,也希望在看了我写了这么多以后,携程别给我大数据精准定位黑号了。

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