天猫超市默认发什么快递,送货快不快

前几天在天猫超市购买了四件商品,下单没有选择自提而是送货到家,购买的过程很顺利,包裹也很快就发出来了,天猫超市合作方丹鸟快递送货。在不算漫长的等待下,快递离我越来越近,心里还想祖国电商、物流业真是强大啊,任何你想要的购买的商品,只要在终端上加入购物车,然后下单购买(我的小钱包又瘦了,心疼啊),就能顺利的送到你的手上,可是让我没想到的是,今天在没有提前和我沟通的情况下,手机直接接到短信,内容是您的快递已放到占放点,请出示提取码自行提取,如果在短期时间不取,快件自动退回。我想要是1件或者2件,也就自己取了,毕竟快递师傅也不容易,可是我买到的是4件啊,而且都是成箱装的,关键这个自提点离我住的地方也不近,得有将近2站地左右,在这么个不熟悉的地方让我如何是好啊!

天猫超市vs丹鸟快递

天猫超市vs丹鸟快递

就是上面这两位大神,“生活小事,随时天猫超市”,“让每一份期待温暖抵达”的丹鸟。在我收到自提码后,我首先是和快递师傅联系,可是电话先是通话中到最后的停机,那好吧可能是快递师傅挺忙的。我就和天猫超市客服人工联系,接通电话说明了我的情况后,居然让我联系丹鸟,(之后天猫超市简称–猫;丹鸟简称–鸟)我想这个鸟不也是你们猫的合作方吗?你们猫就不应该帮我处理吗?最后这个猫说他们会帮我去处理,处理时间是48小时,也建议我联系下鸟,然后我挂掉猫后联系了鸟,这个鸟还是很负责的,他也是说等48小时后给我答复,我真真的就等了48小时啊!还是鸟先给我致电,说非常抱歉,给您带来不便,由于这个地区的管控,和疫情原因,不让接触送货上门,我问为什么邮政、京东等快递可以送货上门,或者给你放到门口的丰巢啊?怎么就管控你们一家,鸟的客服回复还是管控、抱歉、不便等官方回复,最后说让我退货退款,重新拍一次,我说这就是你们的解决方法,在拍一次就能送到我的手上啦!然后我给猫客服打电话,这个猫客服还没鸟客服负责,上来就问我遇到什么问题,我又把问题简单地说了下,问我说等了你们48小时之后,你们就是这么处理我的问题啊,你们没有记录吗?结果得到的也是一堆官方回复,最后他说的方法居然和鸟客服给的方法一样,也是退了从新拍,简直让我无语啊。

2022年1月7日发布了国家邮政局发布关于《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)公开征求意见的通知。以后不经用户同意,快递要送到用户手上才行。希望这个办法尽快实施,执行到位。其实到实际送的时候也没有必须按照规定来,但还是请提前沟通吧,你们送快递的不容易,我们收快递也不容易,互相理解吧。

今天我分别又给“天猫超市”、“丹鸟快递”打了个电话,让我感到很失望,天猫超市还是客服官方回复,不管你之前的问题又没有解决,就那一句话,反正你买了我的东西,不满意就退款,从其他链接去买,最多给补偿20元的天猫超市券。丹鸟快递还算可以,今天下午给我了算是比较满意的回复,希望这个回复能尽快实现吧。

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