抖音直播带货怎么运营(抖音电商运营攻略分享)

直播前

1.直播团队组建

但如果是三个人的话,就会出现“一个和尚挑水喝、两个和尚抬水喝、三个和尚没水喝”的情况,所以我们就从三个人怎么搭建团队为最小规模说起。

三个人的团队主要分为主播、副播、助播。

主播:主播是整场直播中的主出镜、主输出,不仅需要做直播前的细节准备、核对,也是主播终端的执行方,主播需要把我们在直播前准备的所有东西执行好,输出给用户。

副播:做好直播前的准备,在直播的过程中配合主播展示商品,另外还要在主播空档期补位,例如主播上厕所、换试衣服等等,副播都要站在主播的位置代替主播直播。

助播:助播也要参与直播前的准备,助播需要对直播间的弹幕进行实时管理,还要运营直播间商品,包括上架、下架、设置优惠券等,偶尔还要协助、提醒主播,主要是提醒主播时间、节奏。

还有很重要的一点,直播间无论有多少人,都是需要参与复盘的,只有做好复盘,直播才会越来越好。

当直播间做得越来越好、越来越成熟的时候,我们需要更多的付费流量进入直播间,或者现有的团队已经无法支撑直播间长时间的直播,这时也需要扩大我们直播团队。

我们可以将直播团队分成3个小组,共含9个职责。

直播组还是由3人阶段的主播、副播、助播负责,他们的主要任务还是主要输出、辅助主播输出、管理产品的上下架。

运营组分为直播运营、视频运营、数据运营。直播运营主要是负责脚本规划、排品布品等;视频运营负责视频的发布、拍摄等;数据运营负责直播间、视频的付费投放、例如千川、DOU+、小店随心推。

运营组如果条件有限的话,在前期工作量没有那么大的情况下,是完全可以让一个人来完成这三项工作的。

场控组分为场控、客服、氛围。场控主要是负责直播间的节奏、控评等;客服则是负责处理售后问题、维护粉丝群等;氛围则负责直播间的氛围,例如配合主播、营造促单氛围等等。

同样,如果前期直播间的工作量没有那么大,场控组的工作也是可以由同一人负责。

记住,无论是属于哪一小组,在直播复盘的时候都要参与。

最后提醒大家一下,直播间的人数不一定是要多才能运营好,而是每项工作都能完成好才能运营好。

2.选品

1.入局家居好物,上手更加迅速

@开心优选是专注家居好物的账号,这个切入点十分的妙,上手简单、风险小、受众覆盖面广且市场需求量大。

2020年中国直播电商用户采购偏好中,第1名是食品饮料,第2名是洗护用品,第3名便是家居用品。

上手简单。家居带货不要求主播的身高颜值,重点在物不在人,也不需要有大的场地,小团队也可以快速上手;

风险小。虽说民以食为天,很多主播喜欢首先用食物类商品入场,但生鲜带货之前频频翻车,零食类也存在过期的风险;

受众覆盖面广。家居好物不管男女老少都有需要;

市场需求量大。商品基本不受季节限制,所以直播间带货有持续性的价值,值得用户囤货。

所以,如果是直播经验不足、团队小或者没有某个领域实力积累的主播,想要在直播带货试水,不妨考虑从家居好物入手,可能会有意想不到的效果。

3.直播策划脚本撰写

1.提高直播筹备工作的效率

在直播之前,直播运营团队需要事先做好充足的直播规划,不能临近开播才去考虑直播主题如何设置、直播场景如何搭建、相关优惠活动如何设置、直播人员如何配置等问题,这样容易出现人员职责不清,相关细节考虑不周等问题。在开播之前制作直播脚本,能够帮助参与直播的人员了解直播流程,明确每个人的职责,让每个人各司其职,从而保证直播筹备工作有条不紊地展开。

2.帮助主播梳理直播流程

直播脚本能够帮助主播了解本场直播的主要内容,梳理直播流程,让主播清楚地知道在某个时间点应该做什么、说什么,以及哪些事项还没有完成等,减少主播在直播中出现无话可说、活动规则解释不清楚等情况的发生。一份详细的直播脚本甚至在主播话术上都有技术性的提示,能够帮助主播保持语言上的吸引力,游刃有余地与粉丝进行互动。

3.控制直播预算

对于中小卖家来说,可能直播预算有限,可以在直播脚本中提前设计好自己能够承受的优惠券面额、红包金额、赠品支出等,从而提前控制直播预算。

4.直播预告

直播预告也就是直播间引流,目前直播间引流手段主要有:

直播dou+ :用DOU+助推直播上热

投放时间:开播就投放dou+,前期增加直播间人气;

观众类型:投放给女性、选择合适的年龄段,引导精准下单群体进入直播间;

短视频选择:手动选择近1个月内播放量高的短视频进行投放,提升直播dou+投放效率;

期望曝光时长:结合直播时长选择时间;

如果dou+无法在直播过程中投出去,需要自查短视频是否违规。

5.直播间搭建

直播间布置是直播落地的一个重要环节,良好的直播环境会极大地提升转化率。我们来看一些细节:

1)场地大小:

大致控制在 8-20 平,个人主播控制在 8-15 平,团队直播控制在 20-40 平,美妆直播 8 平即可;

2)场地隔音:

直播前需要测试场地的隔音和回音情况,如果隔音不好或者回声太重,都会影响直播的正常进行;

3) 直播间背景

直播间最好以浅色纯色背景墙为主,以简洁、大方、明亮为基础打造,不能花哨,因为杂乱的背景容易让人反感。

直播间以灰色系偏多,灰色系比较简约,同时灰色是一个中立的颜色,使用它很难犯错误,因为它可以和任何色彩搭配。

另外灰色是摄像头最适合的背景色,不会曝光,视觉舒服,有利于突出服装、妆容或者产品的颜色。直播间建议尽量不要用白色背景,容易反光。

可以在纯色背景上加上品牌 LOGO,看起来简洁又大方。如果是节日活动,可以通过制作一些 KT 板来做背景墙,烘托节日氛围。

4) 直播间灯光

直播间的灯光是打造直播间非常关键的因素,能在一定程度上提升直播间的档次。直播间的灯光布置主要有以下几个要点:

直播灯光和背景墙颜色匹配。

灯光不要直射墙面以免引起视觉疲劳。

不要把所有的灯光都打在主播脸上,主播脸部光线要均匀,避免出现“阴阳脸”。

直播间选购的灯光多以环形灯为主,根据具体的需求还可以选择落地环形灯、桌架环形灯和移动环形灯几种,起到补光的作用。

4) 直播间声音

直播间可适当的有一些背景音乐和小灯串,但注意背景音乐不能太大,灯光不能太亮,不要分散用户对直播间的注意力。最好使用抖音自有版权音乐。

5) 直播设备

直播间设备至少要满足 3 个要求:高清、平稳、低延迟。这样才能在直播时呈现出较为完美的画面。最核心的设备应该是手机、支架和补光灯。

6.开播前网络测速及硬件检查
使用正式开播设备和正式网络环境,登录低账号,将账号设置为私密,开播进行以下测试,避免产生未知影响。
硬件要求(满足以下两项之一即可):

  • ios:建议iPhoneX以上;Android:建议使用品牌旗舰。
  • PC:系统:建议Windows 10、内存:8G以上、CPU:intel I7,测试不卡即可。

上传带宽要求>=10Mbps,如果有网络主备方案,主备网络上行均需要测试。

同一网络状况下保持仅有主播设备连接,不要有其他设备抢占网速。

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