新华人寿目前有多次赔付的多倍保系列产品，还有单次赔付健康无忧系列，加上康爱无忧A防癌险，以及康健华贵B、10年期康健华尊医疗，不少消费者在了解新华产品以后，比较关心新华这家公司究竟怎样？服务好不好？口碑怎样？
本期话题：
1、风雨二十余载：新华保险发展重要节点
2、有口皆碑：新华保险消费者客户服务评级
3、产品解读：新华人寿当前主打产品特点
4、新华人寿公司发展的相对优势与不足
一、风雨二十余载，新华保险发展重要节点
1996年9月，新华保险成立，总部位于北京；
1999年，新华筹建天津、江苏、四川分公司，分支机构开始向全国铺开；
2000年，新华引入外资，包括苏黎世保险、国际金融公司、日本安田生命保险和荷兰金融发展，外资股达到24%，引入外资不仅可以发展，也可以借鉴外资管理经验。
2007年，新华董事长关国亮因为挪用保险资金，严重危及公司偿付能力，新华保险被保监会接管。
2007年5.18日，保监会动用保险保障基金，陆续收购了股东隆鑫集团、海南格林岛投资、东方集团实业、中国中小企业投资的股份，收购以后保险保障基金总计持股38.064%，新华由民营变为国有控股。
2009年，保险保障基金正式将股权转让给中央汇金，新华完成接管整顿，公司治理和运营步入正轨，保险保障基金退出。
2004年，新华各地分公司达到34家，完成全国网络布局。
2007年，新华保险保费收入首次突破千亿大关，开始成长为大型保险公司；
2011年，新华在香港联交所和上海证券交易所同步上市，成功实现IPO（首次公开发行股票）
2017年新华首次入围财富世界500强，排名第497位。
2019年新华保险实现保费收入1381亿，净利润145亿，保费收入排到行业第五，净利润排到行业第四，代理人规模达到59万。
目前新华保险董事长为刘浩凌，目前香港中央汇算持股33.13%，中央汇金持股31.34%，全国客服电话95567，新华目前已经在内地，除了西藏、台湾以外的其他省市都有分支机构，是一家全国性大型股份制商业保险公司。
二、有口皆碑：新华保险消费者客户服务评级
关于保险公司客户服务情况，每年银保监会都会根据保险公司客户投诉率、人工电话接通率、理赔情况等八项指标，给出客户服务综合评级，这个指标相对网上观点不一的评论，更为客观权威。
看看银保监会2019年关于保险公司客户服务评级情况：
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新华获得评级是BB，比2018年有所下降。
客户服务评级由好到差的排名是：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D ，其中最好的获得AAA，最差的是D。新华的评级BB，不算好，也不算很差。
三、产品解读：新华当前主打产品特点
新华人寿的保险产品结构，分门别类，比较全面，主要包括：
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多倍保系列：分成人和少儿版，重疾分组赔多次，癌症单独分组赔多次，赔了一次癌症以后，间隔三年，癌症复发可以赔第二次，如果是10类特定疾病，额外赔保额50%，还可以附加金满多返还保费。
健康无忧系列：都是单次赔付重疾险，健康无忧C5是最新款，价格便宜，综合保障全，保轻疾、中疾和重疾，少儿特疾额外赔；健康无忧C3就是轻重疾病保障，不过有特定重疾和投保前十年重疾身故加量赔，特定情况下赔的更多，价格也要稍高。健康无忧D专为老年人设计，保高发重疾，费率相对较低。
新华重疾险或防癌险，附加住院安心，保证续保10年，应付小病小意外住院，加上当前康健华尊百万医疗，保证续保10年，应付大病或严重意外住院，重疾险都是和医疗险一起组合投保。如果有惠加保，可以增加特定疾病保障，多一重加量赔付。
像老人一般选择爱无忧A防癌或健康无忧D，少儿可能选择多次赔付重疾更有，生存周期长，多次赔付更可能，成人当前性价比高的就是健康无忧C5.
理财产品，新华惠添富等，前期现金价值比较低，但是满期收益跟其他公司差不多。
四、新华人寿公司发展的相对优势与不足
新华相对优势：
1、新华产品结构比较合理
新华既有单次赔付，也有多次赔付产品，多次赔付产品癌症可以单独多次赔，符合当前疾病发展趋势，癌症不仅是第一高发重疾，也是理论上最有可能多次赔付疾病，像甲状腺癌、乳腺癌等五年生存率非常高，后续复发转移或新发其他癌症还能再赔一次。
2、新华医疗险衔接比较好
小额医疗附加住院安心，可以保证续保10年，应付小病小灾住院；最新的康健华尊百万医疗，保证续保10年，短期内不用担心停售或续保问题，相较过去每年审核的康健华贵B，可谓鸟枪换炮。
重疾险一般用于出院后休养期间营养费和家庭开支，防止生活质量下降；医疗险用于住院期间治疗费用报销。有比较好的医疗险，间接的提高了重疾险的投保价值。
3、新华盈利能力较强，对投保理财比较有利
当前年金保险都会附加一个万能账户，实现二次增值，平时有闲钱可以追加进入账户，部分领取灵活，新华盈利能力强，搭配的像天利万能账户等，过去实际利率比较高，也可以稳定在年复利5%左右。
新华的比较不足：
一方面，就是客户服务评级不高；意味着新华在人工客服接通率、理赔、日常投诉等方面还有较大的改进的地方；
另一方面，就是产品不少细节值得改进，比如附加住院无忧虽然保证续保五年，但是条款规定累计报销金额达到基本保额，本合同终止，如果是1万保额，报销达到一万，这个合同就没有了，那么保证续保五年的意义何在？好在最新的附加住院安心，保证续保10年，费率可调，删掉了累计报销达到金额合同就终止的规定，相对而言更好。
其次像多倍保重疾，癌症单独赔多次，但是要求前一次癌症完全缓解 ，后续癌症复发转移或新发才能赔第二次，癌症要是随便都能完全缓解，那也不至于每年死两百多万人，很多公司没有这种不合理要求，另外多倍保轻疾和重疾共保额，赔了一次轻疾，再发生同组内重疾，理赔时要扣除已经给付的轻疾保额。
写在最后：
新华最新的医疗险上线以后，对客户后续服务体验应该有一定提升，对公司客户服务评级应该更有利。
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