据了解，“延时赔”是指在苏宁自营物流可配送的区域内，如果苏宁快递员没有按照页面显示的送货时间送达，消费者可以获得“未达赔偿”。如果用户修改了订单，就按照改期后的预计送达时间计算申诉和赔付。
此外，在此项服务中，苏宁物流后台可通过签收时间自动判断是否有延迟，无需用户进行申请流程，赔偿自动到账。
值得一提的是，不久前，苏宁易购全面执行“如约送”的服务承诺，满足用户的个性化需求，既可以按照页面显示的送货时间，也可以按用户另行约定的时间配送。目前，这项服务已经覆盖超过97%的用户，只要用户提出合理的物流需求，苏宁火箭哥都会及时送到。
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