跨境电子商务是学什么的 课程标准是什么

1．课程定位和课程设计

1.1课程性质与作用

课程性质：《跨境电子商务》是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了电子商务基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。

课程作用：本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《国际贸易实务》、《国际市场营销》、《商务英语》、《电子商务基础》、《视觉营销》为基础。

1.2课程设计理念

因为《跨境电子商务》是国际商务专业的专业核心课程，所以该课程教学质量的好坏直接影响到学生的专业能力和岗位职业能力的培养。《国际商务谈判》的课程设计打破传统的讲授知识为主的教学模式，建立以培养学生实战能力为重点，以实现跨境商品完整交易过程为主线的课程设计理念。

为此，课程组专业教师团队与行业专家一起对课程的任务、所需培养的能力与教学内容进行能力与知识点的分析与归纳，构建了该课程的整体设计框架。本课程基于第三方电子商务运营平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现”教、学、做、考、创业”于一体，以工作任务驱动的项目教学。

1.3课程设计思路

根据对人才培养方案中培养目标以及岗位能力的根系，本课程设计思路是以”案例分析+模拟演练+市场实战”为主体的能力培养课程，突出以国际商务谈判工作过程为主线，以活动项目为导向、以任务活动为驱动、以真实的工作任务为载体，以任务结果的过程完成和最终情况为评定。教学过程注重情境设计，组织实施以理论与实践并重，培养学生解决实际问题的综合能力；以情境教学为主线索，构建学习情境引领教学各个环节以便于学生在掌握谈判过程中的各种理论和技能，提高其学习兴趣和实践能力。通过以上内容的贯彻实施，学生能够对课程基本理论的学习和基本技能进行熟练操作，能够初步掌握国际商务谈判中涉及的理论知识，了解各国的商务风俗习惯以及相应的谈判策略与技巧，能初步培养学生的基本职业素质。同时为学生今后的专业学习打下基础，还为学生的职业岗位能力扩展、延伸奠定良好的知识和技能基础。

本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。本课程立足于实际能力培养，在课程内容选择上作了大胆尝试，应用现实的电子商务平台开展教学，并鼓励学生进行创业。课程打破了以知识传授为主要特征的传统学科体系课程模式，汲取了建构主义课程观的合理性，以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教学，让学生在完成各项目具体工作任务的过程中来构建相关理论知识和各项职业技能，发展职业能力。

课程采用任务驱动、项目导向的教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、启发引导等教学方法，做到在学中做、在做中学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课程项目模拟作业相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系，重点评价学生态度和职业能力。

2．课程目标

基本理论要求：通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。

基本技能要求：能够找出背景行业产品的精确归类及产品的HS编码，会使用业务联系常用的办公工具如传真机、打印机、复印机及数码相机等，能处理相关图片、文档，能制作报价单、产品资料及宣传册，能利用宣传册及网站介绍企业和产品；能注册速卖通网店并激活国际支付宝；了解国际物流知识，能进行包邮和不包邮设置，掌握跨境电子零售的出货流程；掌握平台规则（以速卖通为例），能准确选择产品类目，并合理拟定产品英文标题和选定关键词；能准确填写产品属性，和产品详细说明，会拟定附加说明条款；能进行产品的价格和利润核算；能利用平台的营销模块进行营销设置；了解平台促销活动，能选择产品参加平台活动；能对业务进行中的客户进行分类、跟踪并会处理相关事宜，并有步骤地处理客户投诉、索赔或处理客户投诉、理赔。

职业素质要求：具备跨境电商运营的基本职业道德，热爱外贸工作，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规；养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识；讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复客户的各种要求并将重要事项反馈给相关部门或领导；维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，信函交往中切勿庸俗低下；加强团队精神，能够与周围的同事和谐相处，有合理化建议及时提供给领导；对各个国家的客户有一定认识，并能包容、理解并知道如何应对各种买方行为。

3．课程内容与要求

3.1 典型工作任务描述或学习领域描述

3.2 学习情境（或项目）设计

项目名称：1、基础操作

项目名称：2、平台规则

项目名称：3、市场选品

项目名称：4、跨境物流

项目名称：5、市场营销

项目名称：6、数据分析

项目名称：7、客户服务

4．课程实施

4.1教学条件

4.1.1软硬件条件

本课程在课堂教学中十分注意运用现代的教学理念与教学方法，当然这些理念和方法的运用离不开现代教学技术手段的支持。这些现代教学技术手段的运用不仅促进了教学活动的开展，激发了学生的学习兴趣，同时也提高了教学效果。

（1） 多媒体手段运用

多媒体技术集声、像、字画、动态显示为一体，图文并茂，形象生动，本课程通过多媒体课件、各种谈判过程图片、具体谈判音像视频资料的展示，让学生更加容易理解接受，提高了教学效果。

（2） 网络教育手段的运用提供一些网站相关网络资源:

a. 跨境电商:阿里巴巴速卖通宝典，速卖通大学，电子工业出版社，2014年12月

b. 跨境电商秘籍—如何日出千单之亚马逊

c. 再战跨境电商，翁晋阳、MARK等著，人民邮电出版社，2015年2月

d. 速卖通大学：

e. Ebay大学：

f. 亚马逊大学：

g. 福步外贸论坛：

h. 雨果网：

i. 递四方：

j. 语联网：

k. 1688：

l. 外贸软件工具：

m. 跨境进口平台：洋东西：
http://218.244.129.84/mall.html

4.1.2师资条件

课程专任教师应具备教师资格，有相关岗位的实习工作经历，具备双师资格。讲授过专业相关课程，知识结构合理，综合素质强，具有融会贯通的讲授能力。实践经验丰富，具有较强的实践教学能力。

4.2教学方法建议

1．本课程教学的关键是知识扩展和业务仿真。教学不以学生掌握 “应知”内容为目标，而以在应知基础上达到”应会”为目标。在教学过程中，应立足于加强学生实际应用能力和职业素质的培养，通过项目教学、以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。

2．本课程教学的组织总体采取任务驱动、项目导向等教学模式。教学中应选用客户开发和管理业务的具体方法和实例为载体，教师的讲授、示范与学生操作互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，融”教、学、做”为一体，使学生在”学中做”或”边学边做”，以此培养并提高业务技能。

3．教学中教师应将客户开发、管理理念及实际工作中灵活运用的感悟渗透于训练全过程。在积极引导学生提升职业素养的同时，提高自身的职业道德，使之达到有机统一。

4.3教材编写

1．教材是达到教学目标的手段，编写要体现项目导向、任务驱动教学模式的思想，与传统的学科教材的区别在于，教材内容由若干个学习情境（项目主题）构成，内容展开以工作任务完成为主线，以课程标准、项目设计为依据，在按工作过程序化内容的同时，强调学习情境、工作任务的设计和知识的相对系统性，力争较好地完成理论实践一体化。

2．本课程教材与高职相关或相近课程教材的区别在于，将跨境电子商务的具体业务工作，按照工作过程或工作内容的逻辑顺序分解成典型的工作项目，按完成工作项目的需要和通行惯例，分解到相应的操作中。

3．为使教材体现职业性、先进性和开放性，教材开发成员以课程资深教师和行业一线专家为主体，合理分工，以期教材既便于教学和职业能力的养成，又能与实际外贸业务紧密衔接，及时将进出口业务中的新问题、新方法和新工具及时纳入教材。教材表达应通俗易懂、文字表达与图表结合，使教材兼具知识传授、实践指导与技能操练。

4．教材内容应体现通用性和实用性，要将现行客户开发及管理的新方法和新工具及时纳入教材，教材中每个项目的编写采用教学目标、工作任务、能力训练、素质拓展训练等形式，尽可能与现实业务活动相匹配，具有可操作性。教材中的内容以真实跨境电商业务的形式导出，以激发学习兴趣，明确学习方向，便于教学中的启发、引导。

5．教学评价、考核要求

5.1课程评价

根据学院办学理念和高职教学特点，以学习能力、职业能力和综合素质为评价核心，尽量做到开放性、职业性，提高学生职业化能力。课程评价实现理论测试与实务操作结合、过程性考核与总结性考核相结合的方式，力求客观、全面地考核学生的综合素质和能力，重视学生实践能力的考核。

学期教学评价=过程评价50% + 知识评价20%+总结性考核30%。

5.2考核要求

1．本课程的评价不以掌握知识多少为目标，而以实际工作方法和操作的熟练程度为依据。激发并培养学生的创造性思维，合理吸收并推荐学生的合理方案，以其所提出方案的可行性和完善性作为评价标准。

2．改革传统的学生成绩以期末闭卷考试为主，平时成绩为辅的评价方法，采用过程评价、阶段评价与目标评价相结合，以实际应用能力达标为主的评价模式。本课程考核采用平时考核和期末上机考核相结合的形式，其中平时成绩占60%，项目实战成绩占40%，各比例说明如下：

平时成绩60%构成：10%到课率/课堂表现+50%平时操作完成情况及实战表现

项目实战成绩40%构成：依据上机项目操作成绩。考核内容涉及：运费模版设计、产品选择、属性获取、英文名称和关键词设定、主图选择与制作、详细信息设计、附加说明设计等相关知识点。

3．结合课堂提问、平时作业态度及项目完成情况，综合评价学生成绩。注重学生应对能力和分析、处理实际问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力并培养创新意识。

6．课程资源开发与利用

选用高职高专的相关教材。课程开发的课程资源包括课程标准、授课计划、案例、实训资料、单元设计、课件、视频资源等，为教师的教学和学生的学习提供了丰富的扩展资源。

1．利用第三方平台，让学生真实的注册店铺并上传产品，进行实战教学。积极开发和利用网络课程资源，充分利用电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，不断增加教学资源的品种，不断提高教学资源的针对性。

2．利用现代信息技术开发多媒体课件，通过搭建起多维、动态、自主训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。实现”教学做合一”，让学生在真是情境中学习、体验和锻炼。

3．通过整合各种资源，给学生创造实训实践、接触实际工作的良好资源环境，全方位推动理论联系实际，切实促进产学结合，全面提高学生的综合素质和实际应对能力，并能在各方面迅速适应社会。

7．其他说明

根据该课程标准任课教师可根据需要编制学期教学进度计划，还应该参考各学期的实际教学时间长短合理调整教学内容。

在实际组织教学的过程中，任课老师可以在完成课程标准规定的主要内容的同时，根据高职大专的教学要求适当调整教学内容，增强内容的实用性；也可以根据客观实际的发展变化适当补充或调整部分内容。