疫情大流行改变了整个商业部门的运作方式。电子商务也不例外，因为该病毒迫使实体零售商关闭数月，并继续为亲自购物创造一个不确定的未来，即使考虑到即将推出的疫苗。
另一方面，随着大流行的继续，电子商务继续加速。购物者已将在线作为他们首选的购物渠道，并且出于习惯和便利，未来可能会继续使用它。虽然不可能知道实体店的未来会怎样，但电子商务的预测是明确的：它将继续飙升。随着新的需求和快速变化的世界事件使电子商务获得更大的增长，五种趋势正在出现，特别影响跨境电子零售商。
客户购买行为和期望将继续改变
许多因素促成了消费者偏好如何以及为何以对跨境零售产生积极影响的方式演变。越来越多的人会在寻找国内市场无法买到的产品时进行跨境购物。在可预见的未来甚至更长期，购物者将继续寻求电子商务来满足他们的需求，他们将不再局限于他们的区域市场产品。
婴儿潮一代在电子商务活动中的份额将增长。根据全球疫苗接种情况，他们可能会继续限制国际旅行，转而寻找他们过去在其他国家度假时购买的跨境产品。这些人在网上购物的舒适度越来越高，现在他们已经养成了习惯并看到了他们对便利的享受，他们可能会在未来几年继续通过这个渠道购物。
供应链中断已导致许多部门的运输延误。自从大流行开始时就出现了这些瓶颈，消费者正在适应这些瓶颈。客户可能会在未来更早下订单，尤其是在 2022 年假期前后，以确保在世界危机再次爆发、进一步扰乱供应链的情况下及时交付。消费者也可能愿意为更快地运输支付更多费用，或者调整他们对免费送货的交货期的期望。
品牌应通过提供多种运输选项来平衡运输成本和交付速度，从而为这些变化做好准备。向国际购物者销售的品牌可以通过利用市场中的跨境合作伙伴来消除交叉对接的步骤，以消除摩擦并减少交货延迟。
预算将成为在线零售商的中心舞台
随着跨境电商的升温，竞争将加剧，突破噪音将变得更加困难。在线零售商将更密切地关注他们的预算，以找出将资金投资于付费媒体的最佳领域，尤其是在线媒体。为了将购物者吸引到品牌网站，电子零售商需要考虑为不同市场的数字营销制定预算。换言之，跨境电商品牌需要为其整体营销工作制定总体预算，同时还需要计划周密的方法将该预算分配给其所有全球市场（包括国内市场），以将国际流量推向其本地化的全球体验，以及国内的。
除了为国际市场分配预算外，这些预算在每个市场中的应用方式也会有所不同。不同渠道的成本也不同。这些因素很重要，因为品牌不需要平均分配每个市场的预算。例如，付费广告和付费搜索词在许多非美国国家/地区更便宜，因此品牌需要考虑根据市场调整预算，以通过预计的购置成本实现他们想要的结果。
本地化的客户体验将升温
随着电子商务的不断发展，新老品牌都将推动数字前沿以获得竞争优势。重点将放在提高所有国际市场客户的现场转化率上。这就是技术将变得越来越重要的地方——品牌将更多地专注于改善其网站上的用户体验，并调整客户旅程和结账流程，以增加交易数量，并最终增加销售额。
提供多币种定价、多种本地支付选项、准确计算关税和税款以及为客户提供多种运输选项都是本地化的重要领域，因为它们直接影响客户体验。这些因素中的每一个以及许多其他因素都会影响电子商务网站的转化率，并且将所有这些接触点正确本地化可能是一项艰巨的任务。幸运的是，存在可以简化流程并帮助在线品牌在 1-2 周内在 200 多个国家/地区启动和运行的技术。
移动优先将紧随其后
自然，卓越的移动体验需要伴随任何在线品牌的数字优先战略。每年都有更多的互联网用户通过移动设备而不是桌面设备上网，这是一个持续的趋势。一流的移动体验不仅对国内客户很重要，对国际客户也很重要。确保您的网站针对所有市场的移动设备进行了优化，这对于增加销售额和扩展业务将更加重要。
移动一直是电子商务销售的巨大推动力，因为它可以通过搜索引擎实现社交媒体互动和品牌发现。消费者越来越习惯于通过社交媒体渠道购物，这些渠道主要通过移动设备访问。正因为如此，许多品牌在社交媒体广告上投入巨资，以在这些平台上吸引眼球。确保您的品牌已针对移动设备进行了优化并已做好本地化准备，以便客户在访问您的网站时可以无缝购买产品。
跨境将与国内同步推出
国际电子商务战略跟随国内战略的日子已经一去不复返了。尤其是许多年轻的数字原生品牌，一开始就在全球推出，因为他们认识到自己的优势是迅速扩展到竞争对手可能还没有据点的市场。这将导致更多品牌采取同时开展国内和跨境业务的策略。
在跨境电商解决方案的帮助下，这将不再是过去的艰巨任务。以强大技术为基础的下一代解决方案可以将品牌推向 200 多个国家/地区，以便他们的数字大门向任何地方的购物者敞开。除了这些趋势之外，一个仍然存在的因素将是专注于建立客户关系并为在线购物者创造难忘的体验。没有人可以预见最近的全球事件将如何继续展开，但在线品牌可以采取这些步骤来确保他们的业务面向未来。
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