补寄是什么意思 淘宝破损补寄详细介绍

破损补寄

1.内容

卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品补寄;卖家承诺提供1次补寄服务,补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务。是卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。

2.提出消费者保障赔付的条件

(1).买家提出补寄申请所指向的商品支持“破损补寄”服务。

(2).买家的补寄申请在形式上符合相关法律法规的规定;

(3).买家需要提供三张不同角度可证明商品破损的图片;

(4).买家提出“破损补寄”申请应在商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,并选择以“主商品破损、配件破损、破损问题”为退货原因。

3.退款维权流程

和买家有关的,淘宝破损补寄以上信息参考淘宝官方,内容仅供参考

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