据黑猫投诉平台显示，有消费者在飞猪平台购买了机票但因疫情原因航班取消，自身却要支付高额手续费，还有消费者在买机票时被捆绑销售保险且无法取消。
针对消费者的投诉问题，目前飞猪在黑猫投诉的回复率仅为68.78%，且2021年整年的投诉均未回复。
针对在线购票平台退票难、捆绑销售等问题，希望出现此类问题的平台都能够及时处理好用户诉求，将本应属于消费者的资金退还给消费者，也希望各位消费者在购票的时候能够擦亮双眼，以免造成资金损失。
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