如何投诉淘宝店铺(投诉店铺及知识产权维权流程介绍))

 一、淘宝在哪里投诉商家店铺

  由于淘宝卖家侵权事件不断发生,淘宝平台也为此建立了自己内部的维权系统——阿里巴巴知识产权保护平台。被侵权方可以在这个平台进行知识产权维权,能够省下很多时间和精力。对于品牌方来说,阿里知识产权平台是个不错的投诉平台。

  二、阿里知识产权维权流程

  1.在浏览器中搜索阿里巴巴知识产权保护平台,点击进入链接。

  2.按照自己的身份进行账号注册,选择权利人身份类别为企业或者个人。

  3.注册完成后进入用户中心,找到并点击“知识产权”下方的“提交知识产权”。

  4.找到“侵权投诉”下方的“发起投诉”,选择要投诉的站点——淘宝,然后填写投诉的基本信息,包括知识产权类型,投诉链接,投诉理由,以及投诉链接等等。

  5.所有步骤完成后点击提交,投诉流程结束,我们可以在投诉管理中查看投诉处理状态和进程,如果平台判定卖家申诉成立,我们可以通过邮箱进行反申诉。

  三、知识产权维权要注意什么

  1.对平台规则不了解的话,可以在平台的用户中心页面中找到知识产权服务,点击下方的“维权指导”等版块进入学习。

  2.在提交投诉前,平台会对我们提交的知识产权进行审核,审核时间一般为3个工作日,审核通过才能发起投诉,所以在这里需要注意所提交知识产权的类别是否正确,否则审核不容易通过。

  3.阿里平台的知识产权投诉是按照不同的站点进行分类的,我们投诉的是淘宝,就需要复制淘宝的链接,如果复制天猫的链接进行投诉,审核就无法通过。

  4.投诉时要保留好有效的证据,以便日后需要走诉讼程序时能够用来维护自己的权益。

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